BIM 模型授权转换服务及服务等级协议

1. BIM 模型授权转换服务

DataMesh 提供 BIM 模型授权转换服务，在 DataMesh 获取用户授权之后，由 DataMesh 的人员在专属服务器利用插件将 BIM 模型转换为建筑场景文件的服务。

完成转换后，我们会通过邮件将转换后的成果发送给用户，用户使用转换成果对建筑场景进行构建，即可在 Inspector 端进行查看和使用。

具体处理流程如下：

1. 1. 用户通过邮件将 BIM 模型发送至 DataMesh 指定邮箱 bimfile@datamesh.com。
   2. DataMesh 得到用户的模型后, 进行模型格式转换。
   3. 转换完成后，DataMesh 将转换后的模型以邮件的形式发送给用户。
   4. 用户登录 FactVerse 平台，将转换后的模型上传至资源库。
   5. 用户构建建筑场景，然后使用 Inspector 执行业务操作。

2. BIM 模型授权转换服务的服务等级协议

本文档所述的服务提供者统称为“DataMesh”或“我们”。

2.1 服务可用性（率）

服务可用率=（该服务周期总时间-该服务周期服务不可用时间）/ 该服务周期总时间*100%，服务周期自客户依约申请激活产品使用或服务之日起计算。

指标定义：

服务周期总时间：您购买的 Inspector 应用的 License 的服务周期。

服务可用时间：对于 DataMesh 提供的 BIM 模型授权转换服务而言，其 BIM 模型授权转换服务时间满足官方服务时效（自获得客户BIM模型为起始日，三个工作日），即意味着该服务处于可用时间。

服务不可用时间：若服务处理超出上述官方服务时效，超出官方服务时效的时间则视为处于不可用时间。

BIM 模型授权转换服务在服务时效上做出承诺：

自 DataMesh 获得您的授权当日为起始日，三个工作日内处理好您的模型，并将处理结果发送至您的邮箱。

2.2 服务指标承诺

1. 1. 服务指标：DataMesh 通过商业和技术上的合理努力，使正常服务可用率不低于95%。
   2. 服务性能标准：DataMesh 获得您的授权后，在三个工作日内处理完成BIM模型，并将处理结果发送至您的邮箱。
   3. 以下为该服务周期服务不可用时间的具体情形，且 DataMesh 对以下原因导致的该服务周期服务不可用，无须向客户承担任何责任：

a) DataMesh 提早通知客户后进行系统维护所引起的，包括定期维修、升级等（每个月原则上不超过8小时，特殊情况除外）；

b) 本服务以外的上下游供应商、网络、设备故障或配置调整引起的；

c) 客户维护或使用不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄露所引起的；

d) 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；

e) 客户未遵循产品使用文档或使用建议引起的；

f) 地震、自然灾害、国家地方政策等不可抗力引起的；

g) 根据相关法律法规或有权监管机构的要求而需关停客户线上等服务的；

h) 其他本公司认为在合法合理范围内中断的时间；

2.3 服务条款和注意事项

2.3.1  您拥有自己的作品

对于由您（或您的授权用户）创建并由您（或您的授权用户）授权或发送到DataMesh 的 BIM 模型，您将保留您的所有权。

2.3.2  隐私

DataMesh承诺保护您的隐私，并让您了解DataMesh 会如何处理您的个人数据。DataMesh 的隐私声明规定了 DataMesh 可以如何收集、使用、存储和处理您的或与您有关的个人数据，以及您可以如何请求访问或删除您的个人数据。

DataMesh 会提供数据处理附录，其中载明 DataMesh 根据《通用数据保护条例》作为个人数据处理者应承担的义务。

2.3.3  对您的内容的使用

当您主动向 DataMesh 指定的邮箱发送您的 BIM 模型，并附带相关信息时，这代表着您授权 DataMesh 及其指定人员出于为您提供 Inspector 产品服务、构建建筑场景之目的，对您提供的 BIM 模型进行处理操作。

除下列情形以外，DataMesh 的工作人员不会使用您的内容：

1. 1. 应您的要求或征得您同意；
   2. 与提供和改进产品有关（包括维护、保护、更新或以其他方式修改产品）；
   3. 或与法律义务、执法、调查或诉讼有关。

2.3.4  您的数据处理和存储位置

DataMesh 提供的 BIM 模型授权转换服务，其全部工具链、服务处理流程、数据处理和存储等都将放置于 Azure 位于日本区域的服务器（待定）。

DataMesh 遵守在不同国家/地区之间传输个人信息的适用法律，以确保您的项目数据享有相同的高度隐私保护，无论项目数据的处理地点何在。

2.3.5  您的责任

1. 1. 您应对您通过邮件发送至 DataMesh 指定邮箱的 BIM 模型享有所有权、使用权、处分权，同时请您对您发送的 BIM 模型的来源及内容负责，DataMesh 提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您务必保证您提供的资料信息系有权上传在 DataMesh FactVerse 中，且不会存在侵犯任何第三方权益（含第三方知识产权、所有权、商业秘密）的资料。
   2. 因您提供的 BIM 模型违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
   3. 如您认为您提供的 BIM 模型需要遵守保密义务或者存在侵权可能，请您务必在3 个工作日内直接删除或者联系 DataMesh 进行删除。
   4. 确保您的内容及其在任何产品中的使用符合所有适用的法律法规以及本条款。

3.  在线 BIM 模型转换的失败原因

当用户在 DataMesh FactVerse 平台利用 BIM 模型构建建筑场景时，DataMesh 提供了基于 Autodesk APS（Autodesk Platform Services）的 API 封装而成的在线模型转换服务，然而受限于 Autodesk 提供的云服务本身的稳定性，会偶发转换失败的情况。

以下表格解释了失败的提示信息和对应的原因、解决办法：

 

失败提示	原因	解决办法
APS 处理超时	模型较大，超过APS单次服务的模型/构件数量上限	有两种转换方式可供选择： 授权 DataMesh 进行模型转换 购买 Revit/3dsMax 软件License，从官网下载插件后进行本地转换
APS 上传失败	网络故障	检查您的网络环境，保证网络连接稳定畅通
APS 下载失败	网络故障
FactVerse 处理失败	FactVerse 部署的场景构建 服务出现异常	联系 support@datamesh.com 获取支持
APS 服务状态异常	APS 官方提供的服务出现异常情况，如服务失效、指令异常等
本地插件的版本不支持	执行本地处理流程的 Revit/3dsMax 插件版本过老，需要升级插件版本	点击xxxxxx获取最新版本插件

如果您的业务场景需要您将多个精细度较高（LOD300 以上）的模型进行合模查看，或单个模型文件较大（200MB 以上），为了保证场景构建过程的稳定和流畅，我们建议您选择 DataMesh 提供的 BIM 模型授权转换服务。通过授权 DataMesh 协助处理您的 BIM 模型，避免因 APS 服务限制而带来的场景构建问题，更顺利地完成建筑场景的构建，在 Inspector 客户端进行业务执行。