DataMesh产品售出或签订合同后不接受随意更改和取消。
1、有效的退换货必须随附原始发票（电子发票除外）、制造商的原包装以及全部赠品。若客户无法提供上述所有物件，可能会导致退换货延迟/失败或产生额外费用。
2、所有售出产品中附带的实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响公司再次销售（请不要用商品的包装直接寄回，外面请加快递纸盒包装）。
3、软件产品退换货特别说明：无不能使用问题，若已被激活，则不予退换货。
4、若客户无法满足本公司的退换货条件，本商城保留否决任何退换货请求的权利。
关于发货时间：
如果您已经完成产品支付，下午6点前完成付款的订单将在当天发货，下午6点后完成付款的订单将于次日发货。
关于到货时间：
当您的账号被激活，我们会通过邮件的方式将激活信息发送到您的邮箱，您登录后即可使用。
如果您的业务受到重大影响或遭遇访问量严重下降的情况，我们建议您提交售后工单，以获得及时的响应和优先的处理。
在我们帮助尽快处理故障事件的同时，也希望客户能够为我们提供足够的资源并授予合理的权限。为最大程度提高效率，我们希望客户能够在我们联系时立即作出回复。
我们的响应时间由每位用户的账号权限和所提交的问题类型决定。我们会尽力在以下时间范围内作出初始响应：初次联系响应时间为24小时以内（全天候响应）。
我们解决问题需要耗费的总时长取决于问题的复杂程度。不过，我们的团队会与您密切合作以期尽快解决问题。
对普通用户而言，您可以电话联系：010-85715801，邮件联系我们：service@datamesh.com。
如果您是企业项目用户，那么您还可以通过电话和技术项目经理等渠道联系我们。
DataMesh支持涵盖所有DataMesh产品及服务的开发和生产事宜。支持范围涵盖以下事宜：
– 解决与DataMesh产品相关的技术问题并进行故障诊断。
– 解决有关DataMesh的 API 和 SDK 的问题。
– 解决与DataMesh资源相关的运营或系统问题。
– DataMesh控制台或DataMesh官方工具。
为确保系统稳定性，用户不得进行以下操作。否则，可能无法解决由以下违规操作引起的问题：
-硬件配置请参考官方给出的配置方案，由于硬件配置不合理或不适配的系统环境而导致的产品使用问题
-如何在硬件上安装软件问题，可参考官方网站给出的产品使用安装说明，或自行更新迭代后产品
-如何升级内存获得更多有效存储空间和运算空间问题
-硬件显示质量或产品故障问题